موبایل - اطلاع رسانی همراه اول (راهنمای کلی1)

موبایل

حالتهای قطع شدن تلفن همراه

- قطع مفقودی (در صورت مفقود شدن یا سرقت سیم كارت تلفن همراه، مالك یا وكیل قانونی او باید با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی یا دفاتر امور مشتركین، درخواست قطع مفقودی ارائه دهد).
- قطع شخصی به درخواست مالك
- قطع بازرسی
- قطع بدهی(دوره‌ای و میان دوره‌ای)، در حال حاضر چنانچه مشترك در فاصله صدور قبض (میان دوره)، بیش از 228 هزار تومان مكالمه داشته باشد و برای پایدار كردن اعتبار به دفاتر خدمات ارتباطی مراجعه نكرده باشد، تلفن او تا پرداخت هزینه‌های مربوط، قطع خواهد
شد.
- قطع استعلام
- قطع به دلیل ناقص بودن پرونده
- قطع تعهد به نام زدن
- قطع رومینگ (به علت هزینه بیشتر از اعتبار تعیین شده)

مسایل حقوقی تلفن همراه

الف) عدم انتقال قطعی

در صورتی كه صاحب تلفن همراه، قصد واگذاری وكالتی تلفن همراه خود را به شخص دیگری داشته باشد، بایستی برابر بخشنامه سازمان ثبت اسناد و املاك كشور، پس از استعلام دفاتر اسناد رسمی و پاسخ استعلام از سوی شركت ارتباطات سیار، نسبت به سند وكالت اقدام نماید. بدیهی است وكالتنامه، مانع نقل و انتقال نیست و تا زمانی كه تلفن همراه به نام مشترك باشد، تمامی مسئولیت‌های مالی و حقوقی به عهده مشترك است. همچنین طبق ماده 678 قانون مدنی، وكالت به طرق ذیل باطل می‌شود:

- به عزل موكل
- به استعفای وكیل
- به فوت یا جنون وكیل یا موكل

ب) اجاره تلفن همراه به شخص ثالث

در مواردی كه صاحب تلفن همراه برای كسب درآمد، تلفن همراه خود را، در ازای مبلغ معینی به صورت استیجاری در اختیار شخص ثالثی قرار می‌دهد و شخص ثالث نیز آن را به صورت رهن در اختیار شخص دیگری می‌گذارد، با توجه به بقای مسئولیت مشترك اصلی، مسئولیت مالی و حقوقی تلفن همراه، به عهده مشترك می‌باشد.

ممكن است شخصی كه تلفن همراه را اجاره كرده است، مبالغ كلانی هزینه ایجاد نماید و سپس متواری شود، كه در این گونه موارد، شركت ارتباطات سیار برابر مقررات جاری، به مشترك (صاحب تلفن) مراجعه و هزینه‌ها را از وی مطالبه می‌كند.

لذا توصیه می‌شود از واگذاری تلفن همراه به صورت رهن، اجاره یا وكالت، جداً خودداری و جز به صورت قطعی و با تنظیم سند صلح در دفاتر اسناد رسمی و دفاتر خدمات مشتركین تلفن همراه، نسبت به انتقال تلفن همراه اقدام نكنید.

ج) سوء استفاده از تلفن همراه
در مواردی كه تلفن همراه در اعمال مجرمانه یا نظایر آنها مورد استفاده قرار گیرد، مسئولیتش بر عهده مشترك است. لذا توصیه می‌شود مشترك تلفن همراه هر چند به طور موقت آن را در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهد.

د) سوء استفاده از شناسنامه تلفن همراه
در صورتی كه شناسنامه تلفن همراه، مفقود یا به سرقت برود، صاحب تلفن باید در اسرع وقت به ادارات مناطق مشتركین تلفن همراه مراجعه تا پس از تكمیل فرم‌های مربوطه و انجام مراحل قانونی، نسبت به جلوگیری از جعل شناسنامه اقدام گردد.

ه) سوء استفاده از فیش ثبت نام تلفن همراه از طریق وكالتنامه
فیش ثبت نام تلفن همراه، موید پرداخت مبلغ اولیه تلفن همراه است و سند مالی محسوب می‌شود. در صورت مفقودی یا به سرقت رفتن آن، صاحب فیش تلفن همراه باید با مراجعه به اداره متقاضیان (اداره كل مشتركین و متقاضیان) موضوع را اطلاع دهد، در غیر این صورت فیش مفقود شده ممكن است مورد سوء استفاده قرار گیرد.

و) نقل و انتقال فیش ثبت نام تلفن همراه از طریق وكالتنامه
نقل و انتقال فیش ثبت نام تلفن همراه از طریق وكالتنامه، اغلب موجب بروز مشكلاتی برای انتقال دهنده و انتقال گیرنده خواهد شد و صرفاً باید از طریق دفاتر خدمات مشتركین تلفن همراه یا دفاتر ارتباطی، صورت پذیرد.

به تمامی مشتركین گرامی توصیه می‌شود، برای نقل و انتقال تلفن همراه با فیش ثبت نام خود، به دفاتر خدمات مشتركین تلفن همراه یا دفاتر ارتباطی مراجعه نمایند.

پیامهای شنیداری و صفحه نمایش

پیام‌های صفحه نمایشگر
پیام‌های صفحه نمایشگر، متناسب با نوع و مدل گوشی، متفاوت است كه مفاهیم آن نیز مخصوص همان گوشی تلفن می‌باشد.
مفاهیم این پیام‌ها كه روی صفحه نمایشگر گوشی‌های تلفن همراه به نمایش درمی‌آید، در دفترچه راهنمای هر گوشی به طور مشروح توضیح داده شده است.

‎‎‎‎برخی از پیام‌های صفحه نمایشگر عبارتند از:

‎‎1- خط تلفن همراه توسط مخابرات قطع شده است.	‎‎No Service
2‎‎- خط توسط شركت مخابرات مسدود شده است.	Emergency Calls Only
‎‎3- خط توسط شركت مخابرات مسدود است یا سیم كارت به صورت غلط در گوشی نصب شده است.	Sim Missing
‎‎4- سیم كارت را داخل گوشی قرار دهید.	i‎nsert Simcard
‎‎5- برقراری ارتباط مقدور نمی‌باشد.	No Connection
‎‎6- سیم كارت سوخته است	Card Rejected
7- سیم كارت مربوط به این دستگاه نیست.	Sim Error
‎‎8- رمز PIN وارد شود.	i‎nsertttt Pin Code
9- عدم وجود سیگنال مناسب آنتن در آن منطقه.	No Network
‎‎10-مسدود شدن PIN code	Enter Puk

‎‎‎‎در مورد پیام 8، در صورت، سه بار اشتباه وارد كردن رمز PIN، درخواست رمز PIN می‌شود كه پس از هفت بار وارد كردن رمز اشتباه، سیم كارت می‌سوزد. شایان ذكر است PUK 1 مربوط به PIN 1 و PUK 2 مربوط به PIN 2 می‌باشد.

- PIN 1: به جهت افزایش امنیت سیم كارت پس از فعال نمودن آن در منوی مربوطه ("Security" یا "امنیت و ایمنی" و ...)، در هنگام روشن نمودن دستگاه، این عدد رمز درخواست خواهد شد.

- PIN 2: در مواردی چون سرویس "FDN"، مورد استفاده واقع خواهد شد. پیام‌های شنیداری‎ در مواقعی كه مشترك علی‌رغم شماره‌گیری صحیح، به دلایلی موفق به برقراری ارتباط با مخاطب مورد نظر نمی‌شود،

پیام‌هایی به شرح ذیل ارسال می‌گردد:
‎‎‎‎ الف- برقراری ارتباط با مشترك مورد نظر، مقدور نمی‌باشد (این پیام در مواقعی ارسال می‌شود كه تلفن همراه به علت بدهی یا دلایل فنی قطع باشد). ‎‎‎‎
ب- دستگاه مشترك مورد نظر خاموش می‌باشد (زمانی كه مشترك، تلفن همراه خود را خاموش نموده یا سیم كارت سوخته باشد).
ج- در حال حاضر تماس با مشترك مورد نظر امكان پذیر نمی‌باشد، لطفاً بعداً شماره‌گیری نمایید (این پیام حاكی از آن است كه مشترك در مكانی، خارج از پوشش شبكه تلفن همراه، قرار دارد كه اصطلاحاً این نقاط را نقاط كور می‌نامند یا ترافیك شبكه مانع برقراری ارتباط با مشترك می‌باشد).
‎‎ د- شماره مورد نظر در شبكه موجود نمی‌باشد (این پیام برای موقعیتی است كه شماره مورد نظر تخلیه شده، یا هنوز دایر نشده است و یا عمیات DIVERT اشتباه صورت گرفته است). شایان توجه است، این پیام زمانی كه عملیات شماره‌گیری اشتباهاً صورت پذیرد نیز، شنیده خواهد شد (تعداد ارقام، كمتر یا بیشتر شماره‌گیری شده باشد). به عنوان مثال ******-0912

درباره وبلاگ